Сучасні експерти в галузі технологій віддають перевагу індивідуалізованому підходу до контенту, відмовляючись від універсального підходу “під усіх”. Якщо ви хочете залучити та розширити свою клієнтську базу, вам потрібно спілкуватися з аудиторією на особистому рівні і з використанням якісного контенту, і для цього необхідно вміти розповідати історії.
За допомогою каналів та платформ існує безліч можливостей створити цінний і значущий наратив з вашою аудиторією.
Тут ми розглянемо ключові канали для розповіді про бренд і подивимося на приклади реалізації для вдосконалення та натхнення.
“Розповідь про бренд – це не просто звичайне визначення маркетингу. Це те, як ми використовуємо кожну можливість для маркетингу правильним шляхом для правильної аудиторії і з серцем, а не з головою.” – Катерина Вальтер, пристрасний розповідач, інноваційний маркетолог і автор DMI
Техніки розповіді про бренд
Будь-який креативний цифровий маркетолог оцінює переваги розповіді про бренд. Давайте почнемо з трьох технік, які будуть корисними для вашої розповіді історій – 3 C.
Створення стратегії розповіді
Як і ваша стратегія контенту, перед тим як створити вашу повість, ви повинні обдумати повідомлення, яке ви хочете передати. Задайте собі питання, чому ви створюєте це повідомлення і визначте платформи, на яких воно буде найефективніше представлено.
Після того, як ви розробите мікростратегію, аналогічну флешу або коротку художню прозу, виріжте початок, середину та кінець. Потім надайте головному герою вашого контенту, чи то людині, чи то продукту, людські риси.
Найсильніші історії використовують емоції, щоб взаємодіяти з людьми на особистому рівні, тому ніколи не забувайте, з ким ви спілкуєтеся, і завжди додавайте людський елемент до історії вашого бренду.
Створення вмісту, який залишається актуальним
Коли ви намагаєтеся дістатися до вашої аудиторії зі значущою історією про бренд, важливо створювати вміст, який залишатиметься потужним і актуальним протягом багатьох років – іншими словами – вічнозелений контент.
Для цього переконайтеся, що контент не залежить від конкретних подій або часу. Ви маєте створити повість, яка не
пов’язана з конкретними датами або незначними поточними подіями. (Контент, пов’язаний з тематикою, може бути успішним, але він швидко застаріє).
Для цього можна використовувати кілька форматів вічнозеленого контенту в рамках вашої стратегії розповіді, таких як:
Заклик до створення контенту на основі даних
Коли мова йде про створення актуального контенту, дані стають вашим другом. Ви повинні слідкувати за аналітикою, щоб дізнатися, які теми, повідомлення або зображення найбільше сподобались вашій аудиторії, оскільки це допоможе вам визначити майбутній контент.
Наприклад, представте собі, що ви створили серію відеороликів “Як зробити” для різних продуктів, які привернули трафік на ваш сайт і згенерували потенційних клієнтів. Використовуйте цей інсайт, щоб розглянути, який інший “Як зробити” вміст ви можете створити, щоб не тільки збільшити залученість, але й навчити людей думати про ваш бренд та продукти / послуги.
Компанія Fenty Beauty стимулює залученість на YouTube своїми навчальними відеороликами, де показує людям, як використовувати їх продукти, щоб отримати різні образи або вирішити поширені проблеми.
Загалом, ці 3 C допоможуть вам побудувати міцні основи для вашої розповіді, але є також канали та технології, у які також слід вкластися, щоб покращити ваші комунікації.
інноватор у сфері житла Airbnb в останні роки зростив свою аудиторію в соціальних мережах в експоненціальному порядку, з більш ніж 16 мільйонами фоловерів на його сторінці в Facebook і середнім показником 3,8 тисяч лайків на пости в Instagram.
Крім використання сильних візуальних елементів для передачі свого брендового повідомлення, Airbnb створює привабливий текст для стимулювання взаємодії та розширення свого соціального охоплення. Бренд також використовує унікальний тон, щоб розповісти історію, яка не тільки збуджує взаємодію, але й підбурює людей вкладатися в бренд.
Соціальні медіа також є ідеальною платформою для використання вмісту, створеного користувачами, який є безцінним як реклама “з вуст в рот”. Головною перевагою вмісту, створеного користувачем, є те, що його створює хтось інший, будь то сторонній, клієнт, співробітник або фоловер в соціальних мережах, а не сам бренд.
Типи вмісту, створеного користувачем, включають:
Також є можливість використовувати впливових осіб у вашому сторі-теллінгу в соціальних мережах. Головне – вибирати тих, хто може освоїти вашу брендову історію та залучити користувачів.
У цьому випадку річ йде не про кількість фоловерів (якщо у вас немає великого бюджету), а про тих впливових осіб, які мають зв’язки з аудиторією, яку ви хочете привернути та на яку вплинути.
Сторі-теллінг в “темному” (закритому) сегменті
Це може звучати загрозливо, але “темне” (закрите) соціальне спілкування – це цінний засіб розповіді історій, який часто ігнорується. Темне соціальне спілкування відноситься до форми обміну соціальними медіа, яку неможливо точно відстежити, оскільки взаємодії не фіксуються аналітичними платформами.
Кількість споживачів, які діляться посиланнями або ресурсами через приватні мессенджери, такі як WhatsApp, наростає, на додачу до традиційних платформ, таких як електронна пошта або SMS. І хоча ці взаємодії важко кількісно оцінити, використовуючи темне соціальне спілкування, ви можете розширити свої охоплення та відчутно збільшити свідомість бренду.
Дослідження виконане SparkToro показало, що значна частина трафіку, позначена як “прямий” у аналітиці, можливо, була надіслана мережами темного трафіку. Це має важливе значення для маркетологів, які покладаються на аналітику, щоб звітувати точно та здійснювати прийняття рішень на підставі даних.
Найкращі способи вимірювання темного соціального трафіку включають:
Розуміння того, звідки йде ваш трафік, особливо в темному соціальному середовищі , допоможе вам краще розуміти свого клієнта та використовувати канали, які ви можливо недостатньо використовували або і зовсім ігнорували.
А тут ви знайдете якісне керівництво по створененню власного Brand Book.
